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阿思翠(astrotec)品牌耳机

《产品质保服务条例》



感谢您选购阿思翠耳机,为维护您的权益,本公司品牌全面执行中国大陆法定的三包服务及提供如下的售后服务


一、咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可通过一下方式进行咨询处理:

a.微信服务号人工客服(ID:Astrotec_FW,昵称:阿思翠品牌服务)

b.致电4007288840 

c.发送电子邮件至service@astrotec.cn(国内用户)startskc@hotmail.com(海外用户)

d.通过http://weibo.com/astrotec 新浪微博官方客服私信咨询。


二、保修服务:用户可到当地的售后服务中心享受我公司提供的自购买之日起十五天包换(注:在外观无损前提下),一年保修的服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。


三、若有以下原因造成的耳机损坏,恕不提供保修服务:
a.产品序列号标签有涂改、替换、撕毁等现象,或产品没有序列号、质保凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符合的;
b.产品超出阿思翠品牌耳机大陆地区规定的质保期限;
c.非正常使用导致耳机头戴、麦克风柄线折断、信号线断裂、耳壳破裂及人为引起(如:耳机护套、耳套、海绵垫、外壳划花)的损坏,或由非经本公司授权维修点修理引起的损坏;
d.由特殊情况引起的:处于潮湿环境、浸水、强电流导致烧毁、高辐射、强电磁波、高污染化学环境下造成的损毁,不属保修范围内。
e.外包装部分及内附的赠品附件、销售人员承诺的产品之外的服务及附加的配置和赠品,不属于质保服务范围之列;
f.使用非适配音源或由于强行插入非对应接口所造成的硬件损坏。


四、要求保修服务时请携带此卡及有效购机凭证,妥善保存此卡及有效购机凭证,请勿自行修改保修卡及购物凭证,否则将被视为作废。


五、本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权,并有随时更改权限;如有更改将在官方网站www.astrotec.cn公布,恕不另行通知。

4007288840 | 0755-29121760
周一至周日 9:00--18:00
(仅收市话费)
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